CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

CÔNG TY TNHH CÔNG NGHỆ QUỐC TẾ FIRE-X

Công ty TNHH Công nghệ Quốc tế Fire-X xin chân thành cảm ơn Quý khách hàng đã tin tưởng sử dụng các sản phẩm thiết bị phòng cháy chữa cháy (PCCC) do chúng tôi cung cấp. Chúng tôi cam kết tất cả sản phẩm đều mới 100%, chưa qua sử dụng, được sản xuất theo các tiêu chuẩn kỹ thuật hiện hành và áp dụng những cải tiến mới nhất về thiết kế, vật liệu từ nhà sản xuất.

Công ty TNHH Công nghệ Quốc tế Fire-X đảm bảo toàn bộ hàng hóa cung cấp đều đủ điều kiện hoạt động, đúng công năng, không có dấu hiệu hư hỏng, biến dạng do các yếu tố chủ quan hoặc khách quan trước khi bàn giao đến khách hàng.

1. Phạm vi áp dụng

Chính sách bảo hành áp dụng cho toàn bộ các thiết bị PCCC do Fire-X cung cấp, bao gồm: Tủ trung tâm báo cháy, đèn Exit – sự cố, bình chữa cháy, đầu phun chữa cháy và các thiết bị liên quan khác.

2. Thời gian bảo hành

  • 12 tháng đối với các thiết bị PCCC
  • 06 tháng đối với ắc quy đi kèm thiết bị

Thời gian bảo hành được tính kể từ ngày xuất kho hoặc ngày bàn giao sản phẩm.

3. Điều kiện chung

  • Phiếu xuất kho được sử dụng thay thế cho phiếu bảo hành.
  • Sản phẩm có tem kiểm định hoặc dấu xác nhận của Công ty TNHH Công nghệ Quốc tế Fire-X.
  • Thời hạn bảo hành tuân theo quy định của nhà sản xuất và chính sách của Công ty TNHH Công nghệ Quốc tế Fire-X.

4. Điều kiện bảo hành

Sản phẩm sẽ được bảo hành miễn phí khi đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

  • Còn trong thời hạn bảo hành
  • Lỗi phát sinh được xác định do nhà sản xuất
  • Sản phẩm còn nguyên tem kiểm định, không bị tẩy xóa hoặc can thiệp
  • Có đầy đủ thông tin mua hàng hoặc xác nhận từ Công ty TNHH Công nghệ Quốc tế Fire-X.

5. Trường hợp không được bảo hành

Công ty TNHH Công nghệ Quốc tế Fire-X không áp dụng bảo hành trong các trường hợp sau:

  • Khách hàng tự ý bóc tem, tháo lắp hoặc sửa chữa sản phẩm
  • Sử dụng sai điện thế, nguồn điện không ổn định hoặc kết nối kỹ thuật không đảm bảo
  • Sử dụng sai mục đích hoặc không đúng hướng dẫn kỹ thuật
  • Hư hỏng do rơi vỡ, va đập trong quá trình vận chuyển và sử dụng
  • Ảnh hưởng bởi thiên tai: bão, lũ lụt, sét đánh, động đất…
  • Hư hỏng do hỏa hoạn, hóa chất hoặc môi trường khắc nghiệt
  • Sử dụng linh kiện, phụ kiện không chính hãng

Trong các trường hợp trên, Công ty TNHH Công nghệ Quốc tế Fire-X vẫn hỗ trợ kiểm tra và sửa chữa, tuy nhiên chi phí sẽ do khách hàng chi trả.

6. Quy trình bảo hành

Khi phát sinh sự cố, Quý khách vui lòng liên hệ Công ty TNHH Công nghệ Quốc tế Fire-X để được hỗ trợ:

  • Tiếp nhận thông tin và kiểm tra tình trạng thiết bị
  • Xác định nguyên nhân lỗi
  • Thực hiện sửa chữa hoặc thay thế:
    • Miễn phí nếu thuộc phạm vi bảo hành
    • Báo giá nếu ngoài phạm vi bảo hành

7. Trách nhiệm của các bên

Công ty TNHH Công nghệ Quốc tế Fire-X:

  • Thực hiện bảo trì, sửa chữa thiết bị trong thời gian bảo hành
  • Hướng dẫn khách hàng sử dụng thiết bị đúng quy trình kỹ thuật

Khách hàng / Đơn vị sử dụng:

  • Tiếp nhận, vận hành thiết bị theo đúng hướng dẫn kỹ thuật
  • Không tự ý tháo dỡ hoặc sửa chữa khi chưa có sự đồng ý từ Công ty TNHH Công nghệ Quốc tế Fire-X
  • Chủ động cung cấp thông tin về tình trạng thiết bị khi cần hỗ trợ

8. Cam kết dịch vụ

Công ty TNHH Công nghệ Quốc tế Fire-X cam kết cung cấp dịch vụ bảo hành nhanh chóng – minh bạch – chuyên nghiệp, luôn đặt quyền lợi khách hàng lên hàng đầu. Chúng tôi sẵn sàng đồng hành và hỗ trợ kỹ thuật nhằm đảm bảo hệ thống PCCC vận hành an toàn, ổn định và hiệu quả lâu dài.

9. Thông tin liên hệ

CÔNG TY TNHH CÔNG NGHỆ QUỐC TẾ FIRE-X
Hotline: 093 556 5555
Email: info@fire-x.vn
Địa chỉ: 39 Lê Ngọc Hân – Hai Bà Trưng – Hà Nội